A Practical Case Study: Liem Nguyen, Professor of Management Practice, and his use of FeedbackFruits
Une version française est disponible plus bas.
By Marion Marx, Instructional designer.
This article offers a follow-up to a previously published piece “The Design Thinking Approach Applied to Pedagogy: Human-Centered and Impactful Learning Experiences”. In this second installment, we focus on a practical example of implementing an innovative, learner-centered assessment strategy.
In this context, we immediately thought of our ongoing collaboration with Liem Nguyen, Professor of Management Practice at ESSEC since 2023. Driven by a desire to foster strong attention and engagement among his students, Liem Nguyen approached the K-lab to explore various pedagogical methods and tools capable of delivering seamless, tech-enhanced learning experiences—for both instructors and learners. Supported by instructional designer Nadia Kelmouss, he selected the FeedbackFruits platform, and more specifically, the “Group Member Evaluation” tool.
Fostering attention and engagement in large cohorts
Liem explains that the impetus for this pedagogical experimentation stemmed from a specific challenge: managing large class sizes. This led him to devise an assessment format that would be both meaningful and engaging:
“My goal is to have students collaboratively apply course concepts. I typically have about 50 students per class, organized into 10 groups of five. Each group is tasked with analyzing a company’s strategy and presenting it orally to the class.”
To maintain student attention during these presentations, Liem leveraged the “Group Member Evaluation” tool in real time during class. Students, while watching their peers present, would simultaneously evaluate two other groups—assigned in advance based on the presentation schedule—by logging into the integrated FeedbackFruits activity via their Moodle course page. A carefully designed evaluation rubric, created by the instructor, was preloaded into the platform. This rubric guided students in providing fair, objective, and exercise-relevant assessments of their peers’ work.
Liem outlines the pedagogical rationale behind choosing this tool, emphasizing its flexibility and alignment with his instructional goals:
“I wanted to fully leverage the potential of peer learning. First, requiring each group to evaluate two others keeps them attentive and engaged. It also gives them the chance to learn about different companies and industries beyond the ones they studied. Second, this dual role reinforces learning: students engage once by preparing and presenting, and again by evaluating others’ work. Finally, the activity helps build crucial soft skills related to a feedback-oriented mindset—perspective-taking, fair self and peer evaluation, and the ability to deliver constructive feedback.”
Addressing diversity and inclusion
Another key concern for Liem is accommodating the diversity of his students—in terms of background, prior knowledge, and expectations—and ensuring that all students can participate meaningfully, both individually and collectively. To support this, he incorporates another activity at the end of each session: the “Self-Assessment of Skills”, which allows for quick deployment of online reflective questionnaires.
“It’s a very simple process: at the end of class, I ask what they learned, what they liked, what could be improved, and whether they have any questions. It’s an effective way to extend engagement beyond class time. I don’t make participation mandatory, but I do let them know their input is factored into their individual assessment. I’ve found that students who respond regularly—even briefly—derive real benefit from the process. And when they raise questions, it benefits the whole group.”
This strategy also supports multiple forms of expression and engagement, beyond oral participation, in line with Universal Design for Learning (UDL) principles. UDL promotes learner-centered pedagogy by encouraging multiple means of engagement, knowledge acquisition, and expression.
Saving time and enhancing impact for the instructor
From the instructor’s perspective, the benefit of these activities lies in the centralization of information and the ability to download comprehensive activity reports:
“With these tools, I get precise data on the time students spend providing feedback, which lets me assess their engagement objectively. This feeds into a broader data-informed approach that I incorporate into their overall evaluation.”
Reflecting on the implementation process, Liem highlights the K-lab’s dual expertise—technical and pedagogical—and the importance of adopting an iterative, research-based mindset:
“Nadia and I tested the tool on a small group before scaling it up. That pilot phase helped us identify key challenges and tailor the tool to our specific needs. Each time we adjusted a setting, it required reconfiguring the whole process—it was real precision work. Once we found the optimal setup, we could easily replicate the model (the tool offers duplication features similar to those in Moodle). Today, I use it independently. It’s been an enriching experience, and I’m grateful to Nadia for her support. The process helped us uncover features we hadn’t even considered and allowed us to develop a true use case.”
By analyzing both qualitative and quantitative feedback, Liem Nguyen has observed a marked improvement in the learning experience for his students. At the same time, he underscores a key principle of design thinking in education: this kind of setup should remain open to continuous improvement, shaped by learner feedback and responsive to ongoing social, digital, and pedagogical shifts.
Additional Resources:
Le design thinking appliqué à la pédagogie – ou comment transformer l’engagement étudiant avec des solutions d’évaluation par les pairs
Un exemple pratique : Liem Nguyen, Professor of Management Practice, et son utilisation de FeedbackFruits
Cet article propose un exemple pratique de mise en œuvre d’une stratégie d’évaluation innovante centrée sur l’apprenant avec la collaboration avec Liem Nguyen, Professor of Management Practice. Soucieux de favoriser une attention et un engagement forts chez ses étudiants, ce professeur a sollicité le K-lab pour étudier les différentes options à sa disposition en termes de méthodes et d’outils à mettre en œuvre pour des expériences techno-éducatives à la fois innovantes et sans coutures, aussi bien pour l’enseignant que pour l’apprenant. Accompagné par une ingénieure pédagogique, Nadia Kelmouss, son choix s’est porté sur une solution technique qui proposait un outil d’évaluation par les pairs particulièrement puissant.
Favoriser l’attention et l’engagement au sein de grandes cohortes
La problématique de Liem Nguyen était très spécifique : imaginer des modalités d’évaluation à la fois pertinentes et engageantes pour tous avec un nombre d’apprenants par classe assez conséquent :
« L’objectif est de permettre à mes étudiants d’appliquer ensemble les concepts vus en cours. J’ai une cinquantaine d’étudiants par classe, soit 10 groupes de 5. Chaque groupe doit analyser la stratégie d’une entreprise donnée, et la présenter oralement à la classe ».
Afin de s’assurer de maintenir l’attention des étudiants durant ces séances, Liem a pensé à exploiter l’utilisation d’un outil d’évaluation des membres d’un groupe, de la solution FeedbackFruits déployée à l’ESSEC pendant le temps de classe, rendant les étudiants spectateurs et également actifs pendant que leurs camarades présentent. Concrètement, chaque groupe d’étudiants évalue en temps réel, en se connectant sur l’espace Moodle de leur cours puis sur l’activité de la solution intégrée, deux autres groupes, préalablement assignés en fonction de leur ordre de passage. Une grille d’évaluation très précise, soigneusement conçue par le professeur, a été préalablement implantée dans l’outil, permettant aux étudiants d’évaluer leurs camarades de manière juste, objective, et appropriée aux enjeux de l’exercice.
Liem précise la réflexion pédagogique ayant mené au choix de cette activité :
« J’ai voulu exploiter au maximum le potentiel de l’apprentissage par les pairs. Tout d’abord, obliger chaque groupe d’étudiants à évaluer et noter la présentation de deux autres groupes permet de maintenir leur concentration. De cette manière, ils ont également l’opportunité d’apprendre d’autres stratégies d’entreprise, et de découvrir d’autres problématiques de secteur que celles qu’ils ont étudiées en préparant leur présentation. Ensuite, cette méthode les aide à mieux ancrer les apprentissages : les étudiants apprennent deux fois. Une première fois, quand ils présentent, donc ils préparent la présentation pour les autres, et deuxième une fois, quand ils se mettent dans la peau du public pour évaluer le travail d’un autre groupe. Enfin, cet exercice leur inculque des soft-skills essentielles liées à la culture du feedback – se mettre à la place de l’autre, savoir (s’)évaluer de manière juste, apprendre à donner un feedback constructif ».
Répondre aux enjeux de diversité et d’inclusion
Une autre problématique importante pour Liem est la prise en compte de la diversité des profils de ses étudiants, en termes de parcours, d’origines, de prérequis ou encore d’attentes ; et la nécessité de permettre à chacun, malgré tout, de s’impliquer dans le cours, à la fois individuellement et au sein du collectif.
Une des solutions identifiées est d’utiliser un outil d’auto-évaluation des compétences à la fin de chaque cours qui permet de mettre en place facilement des questionnaires en ligne :
« C’est une démarche très simple : à la fin du cours, je leur demande ce qu’ils ont appris, ce qu’ils ont apprécié, ce qui pourrait être amélioré, et s’ils ont des questions. C’est une manière efficace de prolonger leur engagement après la séance. Je ne rends pas cette participation obligatoire, mais je précise que leurs réponses sont prises en compte dans leur évaluation individuelle. J’ai remarqué que les étudiants qui répondent régulièrement, même en prenant juste un moment pour réfléchir à ce qu’ils ont retenu, en tirent un vrai bénéfice. Et lorsqu’ils posent des questions, cela profite à l’ensemble du groupe ».
Cette méthode permet également de valoriser d’autres formes d’expression et d’engagement que la participation orale, suivant les principes de l’UDL (Universal Design Learning) – véritable méthodologie centrée sur l’apprenant qui implique que chaque design pédagogique offre différentes manières de s’engager, différentes manières d’acquérir des connaissances et compétences, et différentes manières d’agir et de s’exprimer.
Un gain de temps et d’impact pour l’enseignant
Côté professeur, le bénéfice de ces activités est la centralisation des informations, et la possibilité de télécharger des rapports complets d’activités :
« Avec ces outils, je dispose de données précises sur le temps que les étudiants consacrent à leurs commentaires, ce qui me permet de mesurer leur niveau d’engagement de manière objective. Ces informations nourrissent une approche d’analyse de données plus globale, que j’intègre à leur évaluation ».
Concernant la mise en place de cette stratégie d’évaluation sur mesure, Liem salue l’efficacité du K-lab en termes de conseil à la fois technique et pédagogique, et relève l’importance de s’inscrire dans démarche de recherche-expérimentation :
« Avec Nadia, nous avons testé l’outil sur un petit groupe avant un déploiement plus large. C’est grâce à cette phase d’expérimentation que nous avons pu identifier les principaux enjeux et adapter l’outil à nos besoins spécifiques. Chaque fois que nous changions les paramètres, il fallait réajuster l’ensemble du processus — un véritable travail de précision. Une fois la configuration optimale obtenue, nous avons pu répliquer facilement le modèle (l’outil dispose de fonctions de duplication, comme celles qu’on retrouve dans Moodle). Aujourd’hui, je suis totalement autonome dans son utilisation.”
En analysant les données qualitatives et quantitatives, Liem Nguyen remarque une amélioration sensible de l’expérience d’apprentissage vécue par ses étudiants, tout en soulignant – véritable application pratique du design thinking ! – que ce dispositif est destiné à être progressivement enrichi et amélioré, suivant les retours des apprenants et les (r)évolutions sociales, numériques et pédagogiques en cours en à venir.
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